Web Analytics 2.0 de Avinash Kaushik

Me ha costado pero por fin he encontrado tiempo para poder terminar de leer el libro Web Analytics 2.0, The Art of Online Accountability & Science of Customer Centricity de Avinash Kaushik. No obstante y todo sea dicho, el libro de Kaushik es como un buen vino: hay que saborearlo y beberlo poco a poco, de lo contrario corres el riesgo de no apreciar todos sus matices en el sabor.

No voy a hacer la machada de intentar resumir en diez puntos lo expuesto por Kaushik en casi 500 páginas. Eso es tarea, no ardua, sino imposible. El manual que Kaushik ha escrito, porque esto un manual sobre analítica web en toda regla y no un librillo de tres al cuarto, está repleto de ratios de medición, enlaces a herramientas, paneles de control, análisis de evolución de tráfico desde las más variadas perspectivas… Sin embargo, lo más rompedor de este manual, y aquí si voy a utilizar una breve lista de cuatro puntos, es:

1.- Presentar la analítica web de manera cercana, divertida y entretenida.

2.- Mostrar la importancia que tiene una “analítica web reflexionada” en la generación de negocio de una empresa con presencia en la Red: es decir, se ha de pasar de ser una máquina de “vomitar datos”, dixit Kaushik, a, apalancándose en dichos datos, mostrar una visión de conjunto y una directrices de actuación que impacten de manera fehaciente en el balance final de la compañía.

3.- Reflexionar sobre el futuro de un puesto como el de responsable de analítica web; sin desperdicio la matriz que presenta de remuneración salarial. ¡Cuán lejos están los salarios de los españolitos de los que tienen los yankis!

4.- Estudiar esa relación “extraña” entre la analítica web y la alta dirección de una empresa: qué impedimentos se pueden presentar en las altas esferas ante la labor o recomendaciones del analista, cómo superarlos, cómo convencer y atraer a los detentadores de HIPPOs (Highest Paid Person’s Opinion, acrónimo creado por Kaushik) al lado bueno de la fuerza…

Lo dicho, para todo aquel que no sólo esté metido de lleno en temas de analítica web sino también que quiera estar al día de una de las facetas que más van a pesar en el desarrollo de la Red, es recomendable la lectura de este manual, un elemento clave para sacar ideas, métricas, escenarios, recomendaciones de herramientas, etc., etc., etc., plenamente aplicables al día a día de un sitio web.

Mi más humilde felicitación, Sr. Kaushik.