De cerca, nadie es normal

The Cluetrain Manifesto

Posted: June 11th, 2012 | Author: | Filed under: Book Summaries, Internet | Tags: , , , , | Comments Off on The Cluetrain Manifesto

Portada de The Cluetrain ManifestoYa sé que cualquiera que se dedique al mundo de Internet habrá leído este libro, que tiene más de diez años de antigüedad, que se ha escrito, hablado y comentado hasta la saciedad sobre él… pero qué queréis que os diga, hace unos días lo estuve releyendo y no me puedo resistir a escribir, de las 95 tesis, mis diez favoritas. Allá que van:

1.- Los mercados son conversaciones.

2.- Internet permite las conversaciones entre seres humanos, algo imposible en la era los medios de comunicación de masas.

3.- No hay secretos. El mercado, interconectado en red, sabe más que las propias compañías de sus productos. Y tanto si las noticias son buenas como malas, éstas se propagarán.

4.- Las empresas que asumen que los mercados online son los mismos mercados que solían ver sus anuncios en televisión se engañan a sí mismas.

5.- Las empresas han de darse cuenta de que los mercados a menudo se ríen… de ellas.

6.- Las empresas deben bajar de la torre de marfil en la que viven y hablar con la gente con la que esperan generar una relación.

7.- La gestión tipo “orden-y-control” tanto deriva como refuerza la burocracia, el poner la zancadilla para alcanzar el poder, y una cultura global de paranoia.

8.- Los mercados y los usuarios son inmunes a la publicidad. Así pues, simplemente olvídala.

9.- Empresa, ¿Quieres que compremos tus productos? Entonces préstanos atención.

10. Y mi favorita: los mercados interconectados en red pueden cambiar de proveedores de la noche a la mañana. Los empleados con conocimiento y conectados en red pueden cambiar de empresa en un abrir y cerrar de ojos. Empresa, tus propias “iniciativas de reducción” nos enseñaron a formular la siguiente pregunta: ¿Lealtad a la compañía? ¿Qué es eso?

No está mal para empezar la semana. Que lo disfruten.

 

 

 


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